
Bulud, Mobil və Abunə Qiymətləndirmə: "Yeni" POS Tendensiyaları Kiçik Mağazaya Əslində Nəyə Başa Gəlir?
Bir neçə aydan bir yeni "POS tendensiyaları" məqalələri dövriyyəyə çıxır və son vaxtlar hamısı təxminən eyni şeyi deyir: pərakəndə satış buluda, mobilə, çoxkanallı sistemə, süni intellekt dəstəyinə və abunə qiymətləndirməsinə doğru irəliləyir.[1] Biz inkişaf etməkdə olan bazarlardakı kiçik mağazalar üçün satış nöqtəsi (POS) və inventar tətbiqi olan Pultrack-ı yaradırıq, ona görə də bu hesabatları diqqətlə oxuyuruq — dəbdə olan sözləri təqib etmək üçün deyil, hansı hissələrin bir dükançının gündəlik işini həqiqətən dəyişdirdiyini, hansı hissələrin isə sadəcə üzərinə kiçik biznes etiketi yapışdırılmış, yenidən qablaşdırılmış korporativ funksiyalar olduğunu anlamaq üçün.
Bu yazı xüsusilə qiymətləndirmə və çatdırılma modelinin dəyişməsinə — standart olaraq buluda keçidə və abunə hesablaşmasına — baxır, çünki "tendensiya" siyahısının bu hissəsi sadəcə iş axınına deyil, kiçik pərakəndə satıcının cibinə birbaşa təsir edir.
Hesabatlar əslində nə iddia edir?
Mövcud tendensiya yazılarında ardıcıl olaraq görünən fikir odur ki, POS kiçik biznesin "mərkəzi əməliyyat mərkəzinə" çevrilir: kassa, inventar, sadiqlik proqramları və ödənişlər getdikcə bir birləşdirilmiş sistemdə cəmlənir, çox vaxt tövsiyələr və tələb təhlili üçün üzərinə süni intellekt funksiyaları əlavə olunur.[1] Bununla yanaşı, demək olar ki, hər siyahıda təkrarlanan iki struktur dəyişikliyi var:
- Bulud əsaslı platformalar asan yeniləmələr və inteqrasiyalar üçün lokal proqram təminatını əvəz edən standart istiqamət kimi təsvir olunur.[1]
- Qiymətləndirmə böyük əvvəlcədən lisenziya haqqından aylıq və ya illik abunə planlarına doğru dəyişir və bu, kiçik biznes büdcələrinə daha uyğun kimi təqdim edilir.[1]
Burada mənbə materialı barədə səmimi olmaq lazımdır: bu "tendensiya" icmallarının çoxu POS satıcılarının özlərindən, hesabat satan bazar araşdırması firmalarından və ya tərəfdaşlıq qeydiyyatından pul qazanan müqayisə saytlarından gəlir. Bu, müşahidələri yalan etmir, amma bu deməkdir ki, çərçivə proqram təminatı satmaq üçün yazılıb, dəyişikliyin küçə mağazasının pul axınına həqiqətən fayda verib-vermədiyini yoxlamaq üçün deyil.
Abunə qiymətləndirmə həqiqətən kiçik mağazanın büdcəsinə uyğundurmu?
Təklif sadədir: böyük əvvəlcədən lisenziya yoxdur, hər ay kiçik məbləğ ödəyirsən, proqram təminatı avtomatik yenilənir. Qeyri-müntəzəm gəliri olan mağaza üçün — maaş günü ətrafında və ya məhsul yığımı mövsümündə qaynar həftələr, digər vaxtlarda isə sakit həftələr — abunə satışların necə getməsindən asılı olmayaraq sabit təkrarlanan xərcdir. Bu, bir çox kiçik pərakəndə satıcıların əslində ehtiyacı olan şeyin — gəlirlə birlikdə çevik dəyişən xərc strukturunun — tam əksinədir.
Abunə həmçinin mağazanın hər hesablaşma dövründə etibarlı işləyən valyuta və ödəniş kanalı ilə qeyri-müəyyən müddətə ödəməyə davam edəcəyini fərz edir. Valyutaya çıxışın qeyri-müəyyən olduğu, ya da təkrarlanan beynəlxalq ödənişlər üçün kart/bank kanallarının etibarsız olduğu bazarlarda "sadəcə ayda X məbləğ" səssizcə mağazanın texnologiya yığınının ən kövrək hissəsinə çevrilə bilər — proqram təminatı pis olduğu üçün deyil, hesablaşma modeli o mağazanın pul reallığı nəzərə alınmadan yaradıldığı üçün.
Buluda əvvəlcə keçid həqiqətən hər yerdə düzgün standartdırmı?
"Bulud əsaslı POS artıq standart istiqamətdir" ifadəsi böyük satıcıların mühəndislik səylərini hara yönəltdiyinin təsviri kimi doğrudur.[1] Amma günün müəyyən hissəsində elektrik və ya internet bağlantısını itirən konkret bir mağaza üçün tövsiyə kimi çox daha zəif bir iddiadır. Bağlantı kəsildikdə dayanan bulud asılı kassa kiçik narahatlıq deyil — bu, müştəri sayğac qarşısında nağd pul və ya ödəməyə hazır telefonla dayandığı dəqiq anda satışın ümumiyyətlə baş verməsini dayandırır.
Tendensiya yazıları bulud həqiqi faydalar gətirdiyi barədə haqlıdır: asan yeniləmələr, mərkəzləşdirilmiş hesabatlıq və çatdırılma tətbiqləri ya da sadiqlik proqramları ilə daha sadə inteqrasiyalar.[1] Boşluq isə budur ki, "bulud əsaslı" olmaq ilə "aşağı bağlantı şəraitində etibarlı olmaq" eyni xüsusiyyət deyil, və bu siyahıların çoxu ikisini fərqləndirmir.
Bəs mobil kassa və çoxkanallı funksiyalar necə?
Kiçik pərakəndə satıcılar və müvəqqəti satış nöqtələri arasında mobil POS və toxunub-ödə qəbulu həqiqətən faydalı bir dəyişiklikdir — planşet və ya telefonun kassa kimi istifadəsi qurulum xərcini azaldır və qaynar saatlarda ikinci kassa nöqtəsinə ehtiyacı olan bazar dükanına və ya mağazaya çeviklik qatır.[1] Çoxkanallı sinxronlaşdırma (onlayn və mağaza-daxili inventarın birləşdirilməsi, götürmə iş axınlarını dəstəkləmə) əsas kanalı fiziki sayğac olan tək məkanlı mağaza üçün deyil, əslində bir neçə kanalda satış edən pərakəndə satıcılar üçün daha çox əhəmiyyət kəsb edir.
Bunların hər hansını qiymətləndirən kiçik pərakəndə satıcı üçün praktik filtr sadədir: bu funksiya əslində sahib olduğun gündəlik çətinliyi azaldırmı, yoxsa əsasən daha böyük, çox məkanlı pərakəndə satıcılarda mövcud olan problemi həll edirmi? Mobil kassa bir çox kiçik mağaza üçün real problemi həll edir. Tam çoxkanallı inventar sinxronlaşdırması isə çox vaxt mağazanın hələ malik olmadığı problemi həll edir.
Bəs kiçik mağaza üçün əslində hansı tendensiya əhəmiyyətlidir?
Satıcı tendensiya siyahısını dar marjlı, tək məkanlı kiçik pərakəndə satıcı üçün aidiyyətə görə yenidən sıralasaq, prioritetlər adətən təqdim edildiyindən fərqli görünür:
- Kassa elektrik kəsintisi və ya bağlantı itkisi zamanı satış qeydini itirmədən işləməyə davam edirmi?
- Qiymətləndirmə strukturu gəlirlə mütənasibdirmi, yoxsa sakit həftələrdə ən çox zərər verən sabit xərcdirmi?
- İnventar izlənməsi stokun mağazada həqiqətən necə hərəkət etdiyinə uyğundurmu, sadəcə demo ekranın göstərdiyi kimi deyil?
- Mobil/toxunub-ödə funksiyaları tam platforma köçürülməsi tələb olunmadan mövcuddurmu?
Təhlükəsizlik və ödəniş modernləşməsi — kontaktsız ödəniş, rəqəmsal cüzdanlar, nağd və kart sürtmə üsullarına azalan asılılıq — bu hesabatların hamısında ardıcıl olaraq qeyd olunur, və bu ədalətli bir fikirdir: ödəniş üstünlükləri dəyişir, mobil pul və ya cüzdan əməliyyatını təmiz şəkildə qeyd edə bilməyən POS sahibkar üçün əl ilə uzlaşdırma işi yaradır.[1] Amma bu yalnız o zaman əhəmiyyət kəsb edir ki, altında duran sistem hansı ödəniş üsulundan istifadə olunmasından asılı olmayaraq — bulud bağlantısı olsun ya olmasın — satışı düzgün qeyd etsin.
Bəs bu, nə alacağını qərar verən kiçik pərakəndə satıcını hara qoyur?
Bu, öz meylimizi gizlətmək əvəzinə açıq şəkildə bildirmək lazım olan nöqtədir: Pultrack-də biz oflayn-əvvəlcə işləyən, ikili valyuta dəstəkli POS yaradırıq, çünki hesab edirik ki, "bulud-əvvəlcə" və "abunə-əvvəlcə" satıcıların təkrarlanan gəliri və mühəndislik rahatlığı üçün optimallaşdırılmış cavablardır, mütləq şəbəkə kəsildikdə də hər satışın qeydə alınmasına ehtiyacı olan və proqram təminatının hər peso və ya şillinq xərcinin o həftənin real qazancı ilə əsaslandırılmasına ehtiyacı olan mağaza üçün deyil. Bu siyahılardakı hər tendensiyanın səhv olduğunu düşünmürük — mobil kassa və daha yaxşı ödəniş dəstəyi həqiqətən faydalıdır — amma "standart olaraq bulud" və "standart olaraq abunə" yanaşmalarını, nazik, qeyri-müntəzəm marjlarla işləyən mağazalar üçün real ödünləşmələri olan seçimlər əvəzinə, neytral, universal olaraq yaxşı standartlar kimi qəbul etməyə qarşı çıxardıq.
Cari tendensiya yazılarının səmimi xülasəsi budur ki, bu, əsasən satıcı və bazar araşdırması yönümlüdür, POS şirkətlərinin haranı investisiya etdiyini təsvir edir, dəyişən infrastrukturlu bazarlarda kiçik pərakəndə satıcıların nəyə ehtiyacı olduğunun müstəqil auditi deyil. Onu funksiya istiqaməti üçün oxuyun; hər dəyişikliyi avtomatik olaraq hər mağaza üçün daha yaxşı hesab edən çərçivəyə isə daha şübhəli yanaşın.